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我市在全国率先将政务中心改为政府服务中心

2020-02-03 22:25

“为贯彻落实市委2012年9号文件精神,与陈辞书记提出的‘海口行政审批要实现:审批事项最少、审批环节最少、审批时间最短、审批流程最优的目标。’从今年起,海口将全力打造第三代政务中心。”市政府副秘书长、市政府服务中心常务副主任肖成武说,我市在全国率先将政务中心改为政府服务中心,经过近5年来的建设,我市第二代政务中心建设相对处于全国前列一流的水平。但随着信息化技术的不断发展,民众和企业对政府服务水平的要求越来越高,海口打造第三代政务中心已势在必行。

推行网上审批标准化,加快建立完善跨部门统一互联的“一网式”信息化电子政务平台。建立全市统一的“政务服务对象库”。协同所有政务机关为每一企业或个人建立政务服务数据库,包括各政务机关对服务对象描述及服务关系历史。创建基于智能手机的客户端,设置通报、工单处理等功能的综合客户端,减少市民往返实体政务大厅的次数。(记者谢大强 实习生曹建梅)

还将打破部门界限,取消前置审批条件约束,构建并联审批平台,建立政府部门间审批事项并联、审批事项与项目前期工作并联的审批机制。建立企业市场准入前置事项并联审批,涉及两个部门以上分别实施的前置行政许可的企业,在登记实施企业市场准入前置事项时,相关部门要实施并联审批。

说到第三代政务中心与现在的区别,肖成武说,随着服务型政府的不断深入,越来越多的审批项目将成为服务项目,并最终退出审批舞台;加上审批权力的下放,多级联动服务体系的发展,将会有越来越多的事项下放到区、街道和社区办理;更加便民便商,并为市民与企业提供越来越个性的服务,将会有越来越多的服务事项建立质量标准体系。比如在服务角度上,第二代政务中心以窗口为中心,而第三代将以客户为中心;在服务方式上,将由现在的联合办理,转变为推送服务、自助服务,服务渠道将由现在的实体大厅、网上大厅增加到实体大厅、24小时自助机、网上、手机、社区、电视6种渠道,实现“数据共享、联合办理、四级联动”服务机制三大协同。

肖成武介绍,今年市政府服务中心将加强行政审批规范管理,对确定保留、调整和取消的审批事项,进一步规范管理,五月份完成审批目录公布、公开。预计审批服务事项将进一步减少,市民办事对照目录一目了然。同时,梳理审批流程,按照受理、审核、决定、发证的程序实行流程再造,大幅度精简内部审批环节。简化审批手续,即办件审批事项比例要达到进驻市(区)政府服务中心项目总数的50%目标。